يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال يومين فقط من تاريخ استلامه، بعد التواصل معنا عبر الواتس اب على الرقم 05507777062 وإرسال الفاتورة وتفاصيل المنتج.
لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بعد مرور يومين من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه بأي شكل.
يجب أن تكون جميع الملحقات والهدايا التي رافقت المنتج موجودة، بالإضافة إلى الغلاف الأصلي للمنتج.
يحق لمتجر جولد كالستر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال للتأكد من سلامته.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرسال والاسترجاع، حتى لو كان شحن المنتج مجاني.
في حالة الاستبدال أو الاسترجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن أو المندوب.
في حال وجود عيب بالمنتج أو خطأ في الطلب، يتم تعويض العميل وفقًا لقرار إدارة جولد كالستر.
المنتجات المصممة أو المصنعة خصيصًا حسب طلب العميل، إلا إذا كان بها عيب أو لم تطابق المواصفات المحددة من العميل.
الأضرار الناتجة عن سوء استخدام أو حيازة المنتج من قبل العميل.
موثق ومعتمد
0000078790